CONDICIONES GENERALES DE USO DEL SERVICIO DE TRANSPORTE Y RESTRICCIONES.
1. PAGO DEL SERVICIO
El costo del servicio debe ser liquidado en su totalidad antes de que se inicie el transporte.
Esta medida garantiza la correcta planificación y ejecución del servicio acordado,
asegurando así una experiencia fluida y sin contratiempos para ambas partes.
2. TIEMPO DE ESPERA
Se establece un tiempo máximo de espera de 30 minutos. Si el pasajero no se presenta
dentro de este lapso, se considerará que ha faltado a la cita programada.
3. CARGO POR RETRASO
En caso de que se notifique un retraso, se aplicará un costo adicional de $15 dólares por
cada 30 minutos que se excedan de la hora acordada para la cita.
4. PREFERENCIA EN EL SERVICIO
Si, durante el tiempo de espera, se tiene programado otro servicio de transporte, se dará
prioridad al siguiente cliente, lo que significa que no se realizará la devolución del depósito
ya pagado.
5. MASCOTAS
Debido a cuestiones sanitarias y de cuidado a nuestros usuarios está estrictamente
prohibido el ingreso de cualquier tipo de mascotas en el vehículo.
6. CANCELACIONES
Los clientes pueden cancelar su reserva con un cargo del 50% del importe pagado hasta
72 horas antes de la hora programada del servicio. Las cancelaciones realizadas con
menos de 72 horas de antelación o la no presentación tendrán un cargo del 100% del
depósito total.
7. MODIFICACIONES EN LA RESERVA
Los clientes pueden modificar su reserva en una ocasión (fecha y hora) sin cargo hasta 48
horas antes del servicio. Después de este plazo, se aplicarán las mismas políticas de
cancelación, SUJETO A DISPONIBILIDAD.
8. REEMBOLSOS
Los reembolsos se procesarán de 5 a 7 días hábiles después de la cancelación, según el
método de pago utilizado.
9. HORARIO NOCTURNO
Se considera horario nocturno a cualquier servicio de transporte de 6:00 pm a 6:00 am, el
cual generara un cargo adicional de $40 dólares por cada servicio de transporte que
requiera.
10. alimentos, bebidas y efectivo
No se permite el traer o llevar frutas, verduras, carnes o derivados que estén prohibidos
para su cruce fronterizo así como bebidas alcohólicas, cigarrillos, ni tampoco la posesión
de medicamentos que estén prohibidos esto incluye aquellos medicamentos que son
derivados de opioides, tales como el tramadol, la buprenorfina, o cualquier sustancia
controlada. Así como también no intentar cruzar más de $10,000 USD en efectivo sin
declararlo previamente con las autoridades correspondientes
Pase Médico (Fast Pass)
- El pase médico no está incluido en el costo del transporte.
- Puede solicitarlo con su doctor o clínica.
- En caso de no contar con pase médico, el cruce fronterizo se realiza por la línea regular, lo que puede implicar tiempo adicional de espera. La tarifa que usted está pagando le incluye una hora de espera en la línea regular, en caso que el tiempo de espera se prolongue un cargo adicional de $15 USD por hora se agregará al costo total del servicio.